📜 قوانین و مقررات فروشگاه شوکوشهد
1️⃣ شرایط ثبت سفارش
ثبت سفارش در سایت شوکوشهد به منزلهی پذیرش کامل قوانین و مقررات فروشگاه است.
کاربران موظفاند اطلاعات تماس و نشانی خود را بهصورت صحیح و کامل وارد نمایند.
پس از ثبت نهایی سفارش، امکان تغییر یا لغو آن تنها پیش از آغاز فرآیند آمادهسازی وجود دارد.
2️⃣ آمادهسازی و ارسال سفارش
سفارشها پس از ثبت نهایی، حداقل 1 تا 2 روز کاری جهت آمادهسازی به زمان نیاز دارند و سپس در بازه زمانی اعلامشده ارسال میشوند. بدیهی است در ایام تعطیل رسمی و مناسبتهای خاص، این بازه زمانی متناسب با شرایط، افزایش خواهد یافت.زمان ارسال بسته به موقعیت جغرافیایی مشتری و روش ارسال انتخابشده متفاوت است.
مسئولیت تأخیرهای ناشی از شرکتهای حملونقل بر عهده شوکوشهد نیست، با این حال پیگیری از سوی فروشگاه انجام خواهد شد.
- هزینه ارسال بهصورت پسکرایه محاسبه میشود و مبلغ آن با توجه به فاصله مبدا تا مقصد متغیر است.
3️⃣ شرایط بازگشت و مرجوعی
با توجه به خوراکی بودن محصولات، امکان بازگشت یا تعویض کالا پس از تحویل وجود ندارد.
در صورت وجود ایراد ، مغایرت در سفارش یا آسیبدیدگی بستهبندی در هنگام تحویل، مشتری موظف است حداکثر ظرف ۲۴ ساعت موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد.
بررسی و تصمیمگیری نهایی درباره مرجوعی بر عهده فروشگاه شوکوشهد است.
4️⃣ قیمتگذاری و پرداخت
کلیه قیمتها به تومان و بهصورت شفاف در سایت درج شدهاند.
پرداخت تنها از طریق درگاههای امن بانکی انجام میشود.
ثبت سفارش بهمنزلهی نهایی شدن پرداخت است.
5️⃣ حفظ کیفیت و اصالت محصولات
کلیه محصولات شوکوشهد با استفاده از مواد اولیه تازه و با رعایت استانداردهای بهداشتی تهیه میشوند.
طعم و بافت محصولات سنتی ممکن است بهصورت طبیعی تفاوتهای جزئی داشته باشد.
6️⃣ حریم خصوصی کاربران
اطلاعات شخصی کاربران نزد شوکوشهد محفوظ بوده و صرفاً جهت پردازش سفارش و خدمات بهتر استفاده میشود.
فروشگاه متعهد میشود اطلاعات کاربران را در اختیار اشخاص ثالث قرار ندهد.
7️⃣ ارتباط با پشتیبانی
کاربران میتوانند از طریق صفحه «تماس با ما» یا شبکه های اجتماعی با فروشگاه در ارتباط باشند.
ساعات پاسخگویی پشتیبانی مطابق اطلاعات درجشده در سایت خواهد بود.
8️⃣ تغییر قوانین
شوکوشهد این حق را دارد که در صورت نیاز، قوانین و مقررات را بهروزرسانی کند.
نسخه بهروز قوانین همواره در همین صفحه در دسترس خواهد بود.
✨ جمله پایانی
هدف شوکوشهد ارائهی تجربهای اصیل، باکیفیت و قابل اعتماد برای دوستداران شیرینیهای سنتی است.
